Preguntas Frecuentes

¿Cómo Comprar online en Zoona? 

• Elige el producto que deseas comprar y Haz clic en el botón de Agregar al carrito. 
• Podes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en Iniciar Compra.
• Completa tus datos de contacto y haz clic en Continuar.
• Ingresa la dirección de envió a donde deseas recibir tu producto. Luego haz clic en "Continuar".
• Selecciona el método de envío que desees, puede ser:

- RETIRARLO PERSONALMENTE POR NUESTRO LOCAL EN PALERMO (sin costo): De Lunes a Viernes de 12 a 18hs y Sábados de 12 a 17hs.

- ENVIO A DOMICILIO (con costo): puede ser en CABA por mensajería y al resto de País por Correo.  

• Elige el medio de pago, haz clic en "Continuar".
• Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
• Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. 
• Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
• Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado. (No olvides chequear tu casilla de Spam o Correo no deseado)

¿Puedo realizar un cambio de un producto?

Si podes hacer cambio sin problemos tenemos dos metodos de cambio: 

1.    Realizarlo personalmente en nuestro local en Palermo (Malabia 1350) de Lunes a viernes de 12 a 18hs y sábados de 12 a 17hs, el mismo no tiene fecha vencimiento para el cambio, pudiéndolo realizar cuando desee o se encuentre en Capital Federal.  IMPORTANTE El producto se tiene que encontrar en buenas condiciones y con su etiqueta correspondiente.

2.    Efectuar el cambio por correo, enviando el producto a nuestro local en Capital Federal, el mismo estará sujeto al stock disponible y será enviado nuevamente a su domicilio. El costo de ambos envíos estará a cargo del Cliente.   

Si necesitas que te ayudemos con tu compra podes enviarme un mensaje nuestro WhatsApp 11-5976-9233 y te mandamos videos, fotos o lo que necesites para sacarte las dudas y poder elegir el producto que necesitas.

Si recibes un producto defectuoso o con fallas de fabricación, comunícate dentro de los 5 días hábiles después de la compra a nuestro WhatsApp 11-5976-9233 o mail [email protected] para informar de esto y nos pondremos en contacto con vos para poder solucionar el problema.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Tanto en el local como en la web tenemos todos los medios de pago, es decir que aceptamos tarjetas de credito y debito de todos los bancos, tambien transferencia y efectivo (este abonando en el local cuando retirar su pedido).

¿Puedo retirar el producto por el local de Zoona pet?

Si, para esto elegí la opción «Retiro por el local» al momento de realizar la compra. Y cuando este listo para retirar nos pondremos en contacto con vos para coordinar el retiro del producto en nuestro local de Palermo, en el horario de Lunes s Viernes de 12 a 18hs y Sábados de 12 a 17hs. 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

En CABA o GBA los envíos son con mensajería privada -Envios Zoona, Flippy, Correo Argentino o Andreani-

En el resto del país por correo a domicilio o sucursal. -Los que utilizamos son Correo Argentino y Andreani-. 

Ante cualquier duda podés comunicarte con nosotros por mail [email protected] o  nuestro WhatsApp 11-5976-9233.