Preguntas Frecuentes

¿Cómo Comprar online en Zoona? 

• Elige el producto que deseas comprar y Haz clic en el botón de Agregar al carrito. 
• Podes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en Iniciar Compra.
• Completa tus datos de contacto y haz clic en Continuar.
• Ingresa la dirección de envió a donde deseas recibir tu producto. Luego haz clic en "Continuar".
• Selecciona el método de envío que desees, puede ser:

- RETIRARLO PERSONALMENTE POR NUESTRO LOCAL EN PALERMO (sin costo): De Lunes a Viernes de 12 a 18hs y Sábados de 12 a 17hs.

- ENVIO A DOMICILIO (con costo): puede ser en CABA por mensajería y al resto de País por Correo.  

• Elige el medio de pago, haz clic en "Continuar".
• Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
• Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. 
• Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
• Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado. (No olvides chequear tu casilla de Spam o Correo no deseado)

¿Puedo realizar un cambio de un producto?

Si podes hacer cambio sin problemos tenemos dos metodos de cambio: 

1.    Realizarlo personalmente en nuestro local en Palermo (Malabia 1350) de Lunes a viernes de 12 a 18hs y sábados de 12 a 17hs, el mismo no tiene fecha vencimiento para el cambio, pudiéndolo realizar cuando desee o se encuentre en Capital Federal.  IMPORTANTE El producto se tiene que encontrar en buenas condiciones y con su etiqueta correspondiente.

2.    Efectuar el cambio por correo, enviando el producto a nuestro local en Capital Federal, el mismo estará sujeto al stock disponible y será enviado nuevamente a su domicilio.

El costo de ambos envíos estará a cargo del Cliente.   

Si necesitas que te mande fotos o incluso un video del producto para sacarte las dudas, podes enviarme un mensaje nuestro WhatsApp 11-5976-9233 y te paso todo por ahí.

Y Si recibes un producto defectuoso o con fallas de fabricación, comunícate dentro de los 5 días hábiles después de la compra a info@zoonapet.com para informar de esto y nos pondremos en contacto con vos para poder solucionar el problema.

Ante cualquier duda podés comunicarte con nosotros por mail info@zoonapet.com  o  nuestro WhatsApp 11-5976-9233.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Si compras por nuestra tienda online podes abonar en efectivo (rapipago o pago fácil), tarjeta de crédito o débito, transferencia o efectivo en el local cuando lo retires. 

En nuestro local podes abonar en efectivo y con tarjetas de crédito o débito. 

¿Puedo retirar el producto por el local de Zoona pet?

Si, para esto elegí la opción «Retiro por el local» al momento de realizar la compra. Y cuando este listo para retirar nos pondremos en contacto con vos para coordinar el retiro del producto en nuestro local de Palermo, en el horario de Lunes s Viernes de 12 a 18hs y Sábados de 12 a 17hs. 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

En CABA o GBA los envíos son con mensajería privada -E-pick, Correo Argentino u Oca-

En el resto del país por correo a domicilio o sucursal. -Los que utilizamos son Correo Argentino y OCA-.